AFTER-SALES SERVICE
退換貨專區
如需申請退換貨，請先準備訂單編號與商品照片，透過官方 LINE 聯繫客服，我們會協助確認後續流程。
申請前請準備
- ・訂單編號
- ・欲申請的商品名稱與規格
- ・申請原因及清楚的商品照片
注意事項
為避免寄送錯誤，送回商品前請先聯繫客服確認方式。因檢查商品而進行必要拆封，不等同試用；如有超出檢查必要的使用、洗滌、修改、沾染氣味或毀損，可能影響退貨權益。
七日猶豫期
依台灣消費者保護法，網路購物原則上可於收到商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由；法定合理例外情形除外。七日猶豫期並非試用期，請僅在確認商品所必要的範圍內檢查。
退貨處理流程
- 1. 於收到商品後儘速透過官方 LINE 提出申請。
- 2. 提供訂單編號、商品名稱、申請原因及必要照片。
- 3. 依客服提供的方式妥善包裝並交寄商品。
- 4. 收到並確認商品後，客服將通知後續退款或換貨安排。
瑕疵或寄錯商品
如收到瑕疵、破損或與訂單不符的商品，請保留商品、包裝及物流資訊並拍照，儘速聯繫客服。我們會確認狀況並協助處理；超過七日猶豫期的瑕疵爭議，仍依相關法令及商品狀況辦理。